论坛元老
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本帖最后由 yaheng 于 2014-10-4 11:31 编辑 ! v% X) i; U, k0 J' Z
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回复 19# Joan-na
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" H3 e1 p7 D" T7 C" U$ W) t4 W% K我提供一些老外主流超市減少收銀員離職率的作法,其實道理很簡單,大家都懂,就是treat them better,就看客觀情形能做到多少
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9 L6 K/ c! F1 G6 i# W1. 每工作2小時有15分鐘的休息/ @. c5 r) a2 m+ C2 O
2. 確實有半個小時的吃飯時間,有些超市這半個小時還是有pay的+ I* Q; n: ^, V2 F# U
3. 收銀員腳下站的地方有軟墊,用來減少腳的壓力0 j* J. C0 `$ k. V! u; D
4. 每天工作時間盡量不要到8小時,人越累越容易出錯,對待客人也越沒有耐心# ]. M0 g4 `5 n$ r( w4 H
5. 另外就是工資,若是比其他員工每小時多25分,對超市額外支出不多,但是收銀員會感受到公司對他們的重視.
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收銀員是面對客人的第一線,目前各行業如此競爭,如何能夠讓客人能夠不斷增加,收銀員是重要的ㄧ環, 我見過有一些老闆對員工的態度是"你不做,多的是有人要做",這話是不錯,但最後吃虧的還是老闆. h% R5 g+ {3 G/ s! _# V2 X
個人淺見,提供參考. |
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