出租司机给我上的MBA课，真是牛人啊！！（转）

AJING2006

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我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆
>> 大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让
>> 我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原
& ?9 w% E( \; l2 h6 P7 h" O>> 意，我凭记忆尽量重复他原来的话。
>>
>> “去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地
0 o# {: ^! h- u' I4 @! M8 O( Q>> 方。
& J' Y5 J6 F" r7 B>> 美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被
+ z/ q! B- @) _8 T- N8 m. p5 a$ K6 K>> 我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~”
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7 E. a  l: ~! N8 ~5 |>> “哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
>>
>> “做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的
>> 方
>> 法？”
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* T: b4 p  i4 H% W) X' \8 _>> “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成
/ }5 n3 o6 S. b2 H" v% E>> 本34.5元……”
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  v6 w$ W3 X* a5 \/ B# D: U>> “怎么算出来的？”我追问。
>>
' |9 B( S& u$ _: L; U- L>> “你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本
>> 22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？”，我有些惊讶。
* S/ a2 B; n: `3 a2 r, h>> 我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每
- |% t9 g$ }. m5 \3 O>> 公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。
>>
>> “成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以
>> 看
& v; E" k9 H# N/ ]>> 到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上
>> 来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成
9 t3 c, C$ p; c0 ?. Y>> 本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人
, ?" x; q9 Q( ~3 I/ f3 K>> 连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
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>> 强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”
: ?0 @/ l) F# R: ?. q# h, P+ e>> 我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
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>> “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定
7 S! t  A/ u3 \- \5 e. `>> 你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃
: `) p( \0 P- e; R>> 饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上
1 ]9 t' @: ~( m. k2 ]>> 去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\' shoes.”
>>
>> “给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了
& N: L& J5 J6 b: e- J6 z$ A>> 想，说不知道。
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>> “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医
9 o  w0 V  N# Q0 f% J) c: A>> 院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三
>> 楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意
>> 义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人
>> 民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！”
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5 l: [6 K( k% j  |$ c# j6 L% I" z5 p) U>> 我不由得开始佩服。
>>
; c& _9 t( a( U% ~>> “再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚
- H* w5 i) ^1 g/ r' S>> 买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面
9 }$ f8 p" W7 B  [  e' m>> 羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面
>> 前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫
. }9 z  f- `" K6 z8 P8 \, k>> 不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。
8 o5 V4 R; i( \& j0 R5 G1 l7 V  O>> 我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，
>> 估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿
5 [4 Y* }% e1 R>> 着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，
>> 你说对了，去宝山。”
>>
>> “那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也
9 s2 ?# j. H( N+ r" {7 s! ~>> 不会让她进啊。”
>>
>> 有道理！我越听越有意思。
>>
>> “很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永
>> 远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听
>> 起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的
8 l6 z! I  e( [1 O9 j>> “影
! ]2 k) x* {1 {# u- ~. @>> 响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一
2 q/ J5 \6 I' F# A>> 个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是
>> 去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这
>> 里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没
>> 有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，
7 F# v$ g/ G2 X>> 再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
>>
>> “所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么
: f- \3 B! m+ v- D>> 说。
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>> “要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月
>> 就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装
>> 自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明
>> 的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”
>>
+ z' _, p% `7 J! @& G>> “有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么
  l7 }$ C, K9 B, z/ a>> 这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你
" L  e/ @& E, e( G- \" `5 u, l>> 按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说
4 U: D) }/ K6 t6 P4 L) B>> 的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快
) i" N7 g1 z5 F7 ~1 Y. j0 ^2 H& [8 x>> 了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块
>> 多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，
  W- h/ V% h2 g0 S$ Y( j>> 我多合算啊！”
>>
>> “在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大
4 y* }% i; s+ q! `; r8 B% c>> 概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到
>> 8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”
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>> 太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。
>>
>> “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他
>> 们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”
>>
>> 说的多好啊！
>>
>> “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是
* I3 k/ t1 K2 x, n) B( o! D! k>> 倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，
. H4 `8 C  i" Z. f" f" T>> 非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，
>> 看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一
>> 样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
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>> “我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我
  Q2 a6 B% U* K) n8 s# _! |2 E>> 不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。
2 ~3 s7 `% Q1 Z9 @>> 哈哈哈哈。”
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>> 到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微
>> 软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就
>> 付你多少钱。给我电话。

yaya

这篇文章已经广为流传了~

% ^. _! Z$ M% k的确是个好的学习榜样!
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所谓行行出状元~~~

AJING2006

值得我们深思啊...

Tom

聪明人，到哪都赚钱。

jack

别管人家是不是已经被很多地方帖过了。好东西就应该多帖 支持！经典！

Darren

值得深思
# u) o' S! B; S1 Z  W: h不错的帖子
1 h, e& e0 k- ~) z& i' P3 _* u; O
" ]" q9 M2 d' I支持一下！:d

jack

好帖，谢谢搂主分享。这样的文章很好，给了很多的启发。