关于WestgateHonda 服务的亲身经历

Zhixxx · 发表于 2013-5-14 18:58

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这家Dealer无论是客服或者维护部门都有点问题。首先是维护，当我家人带车回去做保养之类的，他们都会用带有恐吓的口语说刹车有问题。亲戚都有被忽悠过。说这样开出去没到麦当劳就会出问题。其实其他Dealer检查过是没问题的。所以建议一些不懂车的朋友千万别轻信他们。可以带到别家去检查。刹车是不包在保期里的。
接着是服务部门。我的车型是在今年被召回名单里。所以预约,订零件。说是一个礼拜后。接着一礼拜后我打电话确认预约时间的零件是否已到。答覆是第二天可以带车去。当去到时被告知零件还没有订。我解释已预约并且也想知道原因。当时那个客服的口气完全带有歧视和不屑。连其他部门的工作人员都看不惯上前了解。另个客服把他们赶走，说不管他们的事。最后说了一堆，我也拿了他的卡投诉到了Honda总部，并要求他们的道歉。
发这帖子只是想让大家避免类似的情况发生。

larua · 发表于 2013-5-14 20:05

Oh my god! 感谢分享

168canada · 发表于 2013-5-15 09:08

It is helpful information. Thanks!

phoenix · 发表于 2013-5-15 20:22

上星期，在他们那里试过车。总体感觉还行，不过态度是有些冷淡；而且车贷算得有些问题。
建议去London Honda，比Westgate专业。

Zhixxx · 发表于 2013-5-21 13:53

上星期，在他们那里试过车。总体感觉还行，不过态度是有些冷淡；而且车贷算得有些问题。
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phoenix 发表于 2013-5-15 20:22

那算是有改变了吧。他们被整顿了。那个销售被停薪放假。给了我舅舅的车一次免费全面保养服务。

phoenix · 发表于 2013-5-29 10:18

赞！给我们这些客户办了件大好事！

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