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解答客户咨询:3 V6 Q1 D" _* ^9 F
透過電話、郵件或在線聊天及時回答客戶提出的問題,提供產品或服務的相關信息。! \+ |" l# w% [6 N% x! |
解決問題:/ {3 A2 E: ~- V0 I# n4 E, I2 O$ z
處理客戶的投訴和問題,分析並提供解決方案,以提高客戶滿意度。
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/ M) {" h5 T' l. s+ Y/ g處理退貨、換貨和保修請求,確保客戶在購買後的滿意度。3 |# ]1 m2 U' e) j, h& D7 \5 y
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