出租司机给我上的MBA课，真是牛人啊！！（转）

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我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆
/ P7 h+ N, o2 r, i5 ?>> 大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让
>> 我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原
>> 意，我凭记忆尽量重复他原来的话。
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2 q* X8 y  Z4 A>> “去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地
  G  P; k" m& X8 _: k. n+ `% }+ e# |; e>> 方。
7 H1 f3 @* \& ]>> 美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被
>> 我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~”
>>
( t* ^5 p, h9 \7 w>> “哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
( {" L2 ]& ]. s>>
>> “做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的
>> 方
>> 法？”
>>
) l1 ^; n1 W$ G5 g% _; R. D>> “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成
+ p2 U9 y/ Z  m0 T+ Q2 J" ?>> 本34.5元……”
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>> “怎么算出来的？”我追问。
>>
>> “你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本
2 K, i- Z% l( j# C' k6 k2 }* J; F9 C>> 22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？”，我有些惊讶。
$ s$ a; W. r2 p' r4 n# H>> 我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每
1 H3 C" w2 x) E7 A6 Q* Y. o>> 公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。
>>
>> “成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以
/ o3 Y! ]) o3 Y>> 看
% [% q7 O" z: b: w>> 到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上
>> 来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成
) @5 y% W' }, I- {>> 本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人
; v2 ?  F. K+ `/ z>> 连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
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* `( |: m$ k  i( B8 t>> 强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”
# @9 u' B+ D& l! y, K>> 我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
>>
9 n& R: K) b& I6 i' ~$ u4 p>> “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定
5 ~/ @# k9 a- M4 l>> 你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃
>> 饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上
>> 去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\' shoes.”
>>
+ Q4 y1 I1 ^' W, A% F. R! p>> “给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了
>> 想，说不知道。
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>> “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医
>> 院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三
>> 楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意
& h1 K' I4 O# _( C% g>> 义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人
>> 民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！”
>>
+ u" V: q- ]2 G>> 我不由得开始佩服。
>>
>> “再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚
1 U; i$ {; z8 K6 k  b, J>> 买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面
3 O  L5 H7 N* G3 w& Z1 n$ p' h>> 羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面
>> 前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫
>> 不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。
>> 我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，
  {7 W; D1 N5 M5 m6 c>> 估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿
- p, M* e4 ~& P) O7 T>> 着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，
+ [) k' \  k$ ?>> 你说对了，去宝山。”
>>
# w6 h) {3 L* c6 V* v$ i' Q>> “那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也
>> 不会让她进啊。”
, l4 W" q  b$ _" A' s  V>>
6 P/ W7 {' Y7 d8 z+ A% ^2 u/ Y, I>> 有道理！我越听越有意思。
>>
' C, j' g  ]4 {! y) N$ W3 p8 _>> “很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永
8 D/ t* L" `& n9 N>> 远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听
" S- F$ p1 o1 X# |( u  L. W/ ?3 c>> 起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的
8 b7 V+ _: @- y$ s>> “影
>> 响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一
% U) P2 O/ F0 M% \, L  X>> 个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是
>> 去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这
. Y& b) }- |! `) {" I>> 里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没
) k; X2 \  _, u" q% I>> 有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，
9 L$ u  n4 @' s$ F' _# Z, d. W>> 再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
) U5 C  j: H& X) {>>
>> “所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么
$ H, f  ^  i$ a1 S$ B>> 说。
>>
>> “要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月
# z+ e: A7 j- U- Y: I( G>> 就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装
>> 自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明
+ v( Z* E, w/ u' |6 M$ G>> 的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”
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1 U6 x9 x% i& @" h, Q# ^4 B>> “有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么
>> 这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你
>> 按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说
8 F! _5 V) @; N+ ]>> 的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快
>> 了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块
# ~8 `& D% t7 P8 O* N>> 多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，
>> 我多合算啊！”
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>> “在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大
6 W/ K  J6 f: T  C* ]>> 概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到
5 t0 Z3 a1 F5 P: y4 s>> 8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”
7 R* m+ I3 B' W  b! }+ a>>
>> 太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。
>>
  D$ r8 H$ K! w5 G$ k; _& m7 h. O>> “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他
  R% S8 d  v" D; }% ]>> 们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”
1 j  x1 l* h  R9 i: Z/ q>>
>> 说的多好啊！
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* z! i, p4 b4 o& v- d" z8 E>> “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是
/ Q# L2 M% e+ k2 u; y>> 倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，
& v. ^9 A/ }4 w0 T. j+ {>> 非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，
6 @/ \/ _5 I, P4 M0 F>> 看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一
>> 样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
>>
( w7 U! n: U  X; f8 U7 A>> “我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我
>> 不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。
>> 哈哈哈哈。”
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9 A& O" {) c- W  a2 \- G: e>> 到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微
6 L' Z6 E; D' T>> 软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就
>> 付你多少钱。给我电话。

yaya

这篇文章已经广为流传了~
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的确是个好的学习榜样!

; Z! b8 {9 `" A: k+ f, l所谓行行出状元~~~

AJING2006

值得我们深思啊...

Tom

聪明人，到哪都赚钱。

jack

别管人家是不是已经被很多地方帖过了。好东西就应该多帖 支持！经典！

Darren

值得深思
: A" E# }! K4 y' E不错的帖子
2 e2 @4 ^2 Z6 G! F  I3 t
: K% M5 C7 \, K% `支持一下！:d

jack

好帖，谢谢搂主分享。这样的文章很好，给了很多的启发。